Perguntas frequentes

Escolhe as peças na loja, adiciona ao carrinho e carrega em «Encomendar via Instagram». O resumo da encomenda é copiado automaticamente — só tens de o colar na mensagem para @myheyvalley. Confirmamos tudo contigo antes de produzir.

Em cada peça podes escolher stickers e patches (já incluídos no preço) e pedir um nome em letras bordadas. Aplicamos tudo à mão e enviamos-te uma foto para aprovares antes do envio.

Cada peça é feita à mão depois da encomenda: enviamos em até 10 dias úteis. Dizemos-te o prazo exato na confirmação.

Podes pagar diretamente no site, em ambiente seguro, com MB WAY, Multibanco, cartão, Apple Pay ou Google Pay. Se preferires, também podes combinar a encomenda por mensagem no Instagram — confirmamos o valor total e o método contigo. Os preços já incluem IVA.

Peças personalizadas são feitas só para ti e não podem ser devolvidas, exceto em caso de defeito. Peças sem personalização podem ser trocadas até 14 dias. Vê a página de Trocas e Devoluções.

Depende da peça: a ficha de cada produto indica quantos patches estão incluídos no preço e quantos podes acrescentar (extras a 2,90 € cada). Na ficha podes arrastar os patches sobre a peça para veres a tua composição antes de encomendar.

Sim, sob consulta — diz-nos o teu país na mensagem e confirmamos o custo e o prazo de envio.

Não, se seguires os cuidados: lavar do avesso a 30º, sem máquina de secar e sem ferro por cima dos stickers. Cada peça leva as instruções na etiqueta.