Preguntas frecuentes

Elige tus piezas en la tienda, añádelas al carrito y pulsa «Pedir por Instagram». El resumen se copia automáticamente — solo pégalo en un mensaje a @myheyvalley. Confirmamos todo contigo antes de producir.

En cada pieza puedes elegir stickers y parches (ya incluidos en el precio) y pedir un nombre en letras bordadas. Lo aplicamos todo a mano y te enviamos una foto para aprobar antes del envío.

Cada pieza se hace a mano tras el pedido: enviamos en hasta 10 días laborables. Te decimos el plazo exacto en la confirmación.

Puedes pagar directamente en la web, en un entorno seguro, con MB WAY, Multibanco, tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Si prefieres, también puedes acordar el pedido por mensaje de Instagram — confirmamos el importe total y el método contigo. Los precios incluyen IVA.

Las piezas personalizadas se hacen solo para ti y no admiten devolución, salvo defecto. Las piezas sin personalizar se pueden cambiar hasta 14 días. Mira la página de Cambios y Devoluciones.

Depende de la pieza: cada ficha indica cuántos parches están incluidos en el precio y cuántos puedes añadir (extras a 2,90 € cada uno). En la ficha puedes arrastrar los parches sobre la pieza para ver tu composición antes de pedir.

Sí, bajo consulta — dinos tu país en el mensaje y confirmamos el coste y el plazo de envío.

No, si sigues los cuidados: lavar del revés a 30º, sin secadora y sin plancha sobre los stickers. Cada pieza lleva las instrucciones en la etiqueta.